লাইভ / Mobile
TK Gam-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বা Nagad ও Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন করার সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয় এবং সেই তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহার করা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে তা পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই নীতির অধীনে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
TK Gam-এর এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার পুরো চিত্র তুলে ধরে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় — এই পুরো প্রক্রিয়াজুড়ে আমরা শুধু সেটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি যেটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখার জন্য সত্যিই দরকার। এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত কাঠামোর সাথে মিল রেখে তৈরি করা হয়েছে। তবে জেনে রাখুন — এই নীতি আপনার জন্য ঠিক কতটা প্রযোজ্য, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনার এলাকার স্থানীয় বিধিমালা ভিন্ন হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রে সেই বিধিমালাই প্রযোজ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া উচিত। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহার করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজন দেখা দিলে শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার যখন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, তখন সেই সেবাপ্রদানকারীর নিজস্ব নীতি কার্যকর হয়। সেই তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং এই নীতির আওতায় পড়ে না। তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে, তা লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের ধরনের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — লগইন অবস্থায় সেটিংসে গেলে তথ্য দেখা ও সংশোধনের পথ পাবেন।
TK Gam-এর গোপনীয়তা নীতি সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট TK Gam-তে আপনার প্রতিটি কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে লগ ইন, ওয়ালেটে জমা দেওয়া বা উত্তোলন করা — এই পুরো পথে যে তথ্য সংগৃহীত হয়, তার সবটুকুই এই নীতির আওতায় পড়ে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করে লেনদেন করলে যে পেমেন্ট বিবরণ দেওয়া হয়, সেটিও এখানে অন্তর্ভুক্ত। আমাদের লবিতে PG Soft, CQ9 বা Habanero-র মতো স্টুডিওর গেম চলে — কিন্তু সেসব স্টুডিওর নিজস্ব ডেটা ব্যবস্থাপনা তাদের নিজস্ব শর্তে পরিচালিত হয়, আমাদের এই নীতিতে নয়। একইভাবে, আমাদের সাইটের বাইরের কোনো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম বা তৃতীয় পক্ষের লিংকে প্রবেশ করলে সেখানকার নিজস্ব শর্তাবলি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে। আমরা সেই প্ল্যাটফর্মগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখি না। আপনার অধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। নীতিতে উল্লিখিত বিষয়গুলো নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
আপনি যখন TK Gam-এ লগ ইন করেন বা নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন যে নাম, যোগাযোগ বিবরণ ও লগ ইন তথ্য দেন — তা সবই এই নীতির আওতায় থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেই সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজনে হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে পেমেন্ট বিবরণ প্রদান করা হয়, তা সম্পূর্ণভাবে এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। আমরা এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। সম্পন্ন লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে গিয়ে দেখা যায়।
আমাদের গেম লবি ও লাইভ টেবিলে আপনার কার্যক্রম — কোন বিভাগে সময় কাটিয়েছেন, কোন গেমটি খুলেছেন — এই ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এটি লবির বিন্যাস এবং বিভাগগুলির উপস্থাপনা উন্নত করতে কাজে আসে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
PG Soft, Habanero বা অন্য গেম স্টুডিওর নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম এবং বাইরের পেমেন্ট সেবা এই নীতির আওতার বাইরে পড়ে। সেসব জায়গায় গেলে সেখানকার নিজস্ব শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে — সেগুলো আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া উচিত। TK Gam সেই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য কোনো দায় নেয় না।
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য পর্যালোচনার সুযোগ আপনার কাছে সবসময় আছে। TK Gam-এ লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস একত্রে দেখা যায়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের নথি অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে আলাদাভাবে রেকর্ড হয়ে থাকে — যা আপনি যেকোনো সময় মোবাইলে প্রবেশ করে দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো মনে হলে সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি পরিবর্তনের চেষ্টা করুন। যদি নিজে পরিবর্তন করা না যায়, তাহলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। সেটিংস পেজে যে তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না, তার জন্য সহায়তা দলই সঠিক পথ। তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হতে পারে। বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনি বিধান এই অধিকারগুলোর পরিসর নির্ধারণ করে। যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা নিশ্চিত করি যে সেটি অ্যাকাউন্টের আসল মালিকের পক্ষ থেকে এসেছে। সন্দেহ বা জিজ্ঞাসা থাকলে সহায়তা পেজে প্রশ্ন রাখুন।
লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, যোগাযোগ তথ্য এবং লেনদেনের পূর্ণ ইতিহাস একসাথে দেখতে পাবেন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের নথি সেখানে তারিখ অনুযায়ী সাজানো থাকে — মোবাইলে প্রবেশ করলেও এই তথ্য একইভাবে দেখা যায়।
কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন। যদি কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্র নিজে পরিবর্তন করা না যায়, তাহলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় নিশ্চিত করার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব এবং ফলাফল জানাব।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা বিষয় থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা পেজের মাধ্যমে জানান। বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং প্রশ্নের নির্দিষ্ট বিষয়টি স্পষ্টভাবে লিখলে আমরা সঠিক ও প্রাসঙ্গিক উত্তর দিতে পারি। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানকে আমরা অন্য যেকোনো অ্যাকাউন্ট সহায়তার মতোই গুরুত্ব দিয়ে সাড়া দিই।
তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর মতো অতিরিক্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হতে পারে। বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনি বিধানই এই অধিকারগুলোর পরিধি ও সীমা নির্ধারণ করে। কোনো বিষয়ে অনিশ্চিত থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্যতা বুঝতে সাহায্য করব।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, TK Gam-এর প্রকাশিত সহায়তা পথগুলো ব্যবহার করে সরাসরি জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রয়েছে তা সংশোধন করতে চাইলে, সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি দেখতে চাইলে, অথবা নির্দিষ্ট কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — এর সবই আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে। মোবাইলে TK Gam ব্যবহার করলেও এই সহায়তা পথগুলো সমানভাবে কাজ করে। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যে কোনো প্রশ্ন থাকলেও সহায়তা পেজ থেকেই বিষয়টি উত্থাপন করুন। সাইটে লগ ইন করুন, তারপর সহায়তা বিভাগে যান এবং অনুরোধের ধরন বেছে নিন। সেখানে প্রয়োজনীয় ধাপ ও পূরণ করার ফর্ম স্পষ্টভাবে দেখানো হবে। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপ থাকতে পারে — সেটি ওই পেজেই উল্লেখ থাকবে, আলাদাভাবে খুঁজতে হবে না। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করি এবং প্রযোজ্য নীতি মেনে ব্যবস্থা নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি অতিরিক্ত কোনো অধিকার থাকে, সহায়তার সময় সেটিও জানাতে পারেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট সবচেয়ে সরাসরি পথ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং অনুরোধের ধরন বলুন। আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা নীতির কোনো অংশ জানতে — সবই এই পথে সামলানো যায়।
তথ্য দেখার অনুমতি বা পরিবর্তনের লিখিত আবেদনের জন্য সাইটে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। অনুরোধের সঙ্গে নিবন্ধিত ইমেইল ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ যুক্ত করে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করব।
সাইটে লগ ইন করার পর সহায়তা বিভাগে যান এবং গোপনীয়তা অনুরোধের অপশনটি বেছে নিন। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করা অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজনে এই পেজ থেকেই অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে। প্রয়োজনীয় ধাপ সেখানে স্পষ্টভাবে দেখানো থাকবে।
TK Gam-এ আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়, সে বিষয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধু প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট কাজে ব্যবহৃত হয় — বাইরের কোনো পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনার লগইন বিবরণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। অ্যাকাউন্টের কোনো মূল তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সরাসরি যাচাইযোগ্য অনুরোধ ছাড়া আমরা তা করি না — এই নিয়মটি আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা আছে। তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে, সেটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে। কোনো তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ করুন। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত রাখা হয়। Nagad বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই নিয়ম থেকে বিচ্যুতি নেই।
আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে সাহায্য করে। মোবাইলে বা ওয়েব ব্রাউজারে এই কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে। তৃতীয় পক্ষের কুকিজ আমাদের সরাসরি নিয়ন্ত্রণে নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ পরিবর্তন করতে পারবেন।
আপনার দেওয়া তথ্য কতদিন রাখা হবে, সেটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা স্থানীয় নিয়মকানুনের ভিত্তিতে নির্ধারিত — আমরা এর বাইরে তথ্য রাখি না।
তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের প্রকাশিত সহায়তা পথে পাঠাতে হবে। প্রতিটি অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয় — তাই সঠিক তথ্য দেওয়া জরুরি। আপনার পরিচয় নিশ্চিত না হলে পরিবর্তন করা সম্ভব হয় না। এই নিয়মটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই রাখা হয়েছে।
এই অংশে আমরা TK Gam-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়। প্রতিটি উত্তরে আমরা আমাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংস, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম এবং তথ্য ব্যবহারের সীমা নিয়ে সরাসরি কথা বলেছি, কোনো ধারণাগত ভাষা ছাড়া। মনে রাখবেন, তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে, তাই এখানে দেওয়া তথ্য সাধারণ নির্দেশনা হিসেবে দেখুন। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া সহায়তা রুট থেকে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং লেনদেন রেকর্ড রাখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন বা অপ্রয়োজনীয় কাজে নয়। বিস্তারিত শর্ত অ্যাকাউন্ট পেজে প্রকাশিত নীতিতে দেখতে পাবেন।
লেনদেন যাচাই বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য অন্য কোথাও পাঠাই না। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় প্রাসঙ্গিক তথ্য শুধু সেই লেনদেন সম্পন্ন করতেই ব্যবহৃত হয়, এর বাইরে নয়।
অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সেকশনে গিয়ে আপনি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে হালনাগাদ করতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল লাগলে বা সংশোধন প্রয়োজন হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানাতে পারেন।
হ্যাঁ, আমাদের সাইট ব্রাউজার সেশন সচল রাখতে এবং লগইন স্থিতি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অপশন না থাকলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে হবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থেকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেই।
আমাদের সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে আপনি সরাসরি প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পেজে থাকা সহায়তা রুট অনুসরণ করলে আপনার প্রশ্ন সঠিক টিমের কাছে পৌঁছে যায়।
মূল নীতি সবার জন্য একই থাকলেও, তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। তাই আমরা সবসময় বলি, নিজের অঞ্চলের নিয়ম মিলিয়ে দেখে নেওয়া ভালো।